Termos e condições do serviço de Search Engine Optimization (SEO)

Âmbito do serviço

A Lusodados providenciará ao cliente consultoria e serviços de SEO, nos termos da presente proposta, utilizando técnicas específicas e boas práticas, com vista a melhorar a qualidade das páginas do website do cliente e servir dois objectivos principais:

Aumentar a exposição das páginas do website do cliente nos motores de busca;
Conduzir tráfego qualificado até às páginas do website.

Pagamentos

O cliente compromete-se com uma avença mensal à Ludodados, acrescida de IVA à taxa legal em vigor.
A Lusodados pode, mediante aviso prévio de 30 dias, alterar os valores associados aos serviços e avenças.
O valor da avença é determinado de acordo com o volume de trabalho estimado, podendo este mesmo valor ser alterado consoante as flutuações no volume de tarefas e/ou horas dispendidas por mês, sendo sempre necessária a existência de concordância por parte do cliente;
Os valores pagos não são reembolsáveis.

Forma do serviço de SEO

Pesquisa e escolha de palavras-chave e frases adequadas para conduzir tráfego qualificado às páginas do website;
Obtenção de back-links de outros websites e directorias, que a Lusodados considere como relevantes, por forma a gerar popularidade e tráfego para o website;
Optimização de conteúdos textuais das páginas do website;
Optimização contínua do código do website, de acordo com as necessidades a updates Google;
Identificar e eliminar os atuais conteúdos duplicados e/ou prejudiciais;
Otimizar conteúdos atuais para gerarem maior volume de tráfego e melhores índices de satisfação dos visitantes;
Otimizar a navegação e os fatores UX, para os vários dispositivos e com maior atenção ao responsive do site;
Integrar eficazmente o Google Analytics e o Google Search Console, entre outros;
Garantir que todas as páginas do site são indexadas pelos motores de busca;
Identificar as pesquisa de keywords que concretizam pedidos no site;
Criar audiências e personas, direcionando conteúdos específicos e criativos;
Otimizar as metatags, títulos e descrições em todas as páginas;
Trabalhar e otimizar links internos e externos;
Otimizar ficheiro Robots.txt;
Otimizar ficheiros de Sitemap (XML e HTML);Otimizar códigos HTML e velocidade de processamento;
Trabalhar conteúdos Rich Snippet;
Otimizar o site com tecnologia AMP - Páginas Aceleradas para Telemóvel (ver mais em: https://developers.google.com/amp/);
Atingir altos níveis de desempenho técnico nas plataformas de teste da Google;
Análise e recomendações para uma estrutura de website, considerada óptima para uma navegação intuitiva e simplificada dos seus utilizadores, bem como seus conteúdos;
Criação de relatório mensal com o desempenho do web site e resultados do serviço de SEO;

Limites de atuação e responsabilidades do serviço

O cliente toma conhecimento, fica consciente e respeita que:

A Lusodados não tem acordos especiais com nenhum motor de busca;
A Lusodados não tem controlo ou influência directa no tipo de sites ou conteúdo que os motores de busca indexam.
As páginas do website poderão ser, em qualquer momento, excluídas pelos motores de busca e segundo critérios próprios destes;
Não obstante ser objectivo do serviço de SEO atingir altos níveis de desempenho das páginas de um website, dada a competitividade na Internet por palavras chave ou frases, modificações nos algoritmos dos motores de busca e outros factores, a Lusodados, ou qualquer outra empresa, não pode garantir um qualquer posicionamento específico das páginas de um website nos rankings dos motores de busca;
Existem inúmeros factores que influenciam o ranking de qualquer website ou página na Internet, sobre os quais ninguém tem qualquer controlo, e que influenciam a posição de uma página nos resultados dos motores de busca (ex: idade ou ranking do domínio de topo);
Ligações de outros locais na Internet para as páginas do website do cliente podem ser prejudiciais para o desempenho destas e para resultados do serviço de SEO. A Lusodados não é responsável por ligações feitas por outras entidades, bem como pelas obtidas pelo cliente;
A Lusodados não é responsável por alterações feitas por terceiros ou pelo cliente, ao website, às páginas ou conteúdos, bem como qualquer ficheiro ou código de programação nas directorias do website;
A Lusodados não pode ser responsabilizada por violação de quaisquer leis ou direitos de autor em conteúdos fornecidos pelo cliente, ou por terceiros autorizados pelo cliente;
O serviço de SEO é um serviço do qual os resultados não são imediatos, podendo decorrer vários meses até que os resultados sejam notados;
O serviço de SEO visará obter alto desempenho para determinados termos de busca acordados com o cliente. O cliente deverá compreender que a escolha de termos é sensível e deverá seguir as orientações da Lusodados, sob pena da optimização seguir no sentido de termos de pesquisa para os quais não exista procura, ou que não se traduzem eficazes;
No que respeita a alterações realizadas pela Lusodados no website, estas deverão ser previamente aceites, por escrito (ex. por email), pelo cliente;
O serviço de SEO será desempenhado para um máximo de 50 termos de busca em simultâneo, não sendo aconselhável que estes sejam alterados em períodos inferiores a 6 meses;
O serviço de SEO será orientado para o motor de busca Google, não obstante os resultados também serem eficazes em outros motores de busca;
O serviço de SEO envolve, na maioria das situações, que sejam realizados registos em directorias e outros websites de terceiros. Todos os registos deverão ser realizados pelo cliente, sendo este responsável por ler e aceitar as condições do registo em causa.

Acesso à informação

Para a prestação do serviço de SEO, o cliente concorda em fornecer à Lusodados:

Acesso, por FTP, à directoria principal do website, bem como a todas as subdirectorias;
Permissão para criar, se assim necessário, sub domínios do domínio principal do website;
Permissão para realizar alterações nos conteúdos, ficheiros ou directorias do website;
Acesso à plataforma de gestão e administração dos conteúdos do website;
Autorização para comunicar com terceiros (ex:webdesigner), em nome do cliente, para fins relacionados com o serviço de SEO;
Acesso ilimitado a todas as estatísticas relacionadas com o website e tráfego deste;
Se necessário, e-mail no domínio do website (ex: seo@cliente.tld);
Autorização para utilizar imagens, logótipos e outros designs gráficos do cliente, para fins relacionados com o serviço de SEO;
Textos e gráficos para novas páginas do website, ou para complementar existentes;
Toda a documentação necessária para o serviço e solicitada pela Lusodados;

Observações gerais relacionadas com o serviço

O presente documento contém expressões técnicas e termos em língua estrangeira, sobre os quais ambas as partes se declaram cientes e conhece doras dos seus significados;
A Lusodados reserva-se no direito de, sem aviso prévio, suspender ou cancelar os serviços por incumprimento das condições desta proposta, por falta, ou atraso de pagamento;
A Lusodados poderá eliminar todos os relatórios, ficheiros, dados e bases de dados produzidos e relacionados com os serviços que presta, ao fim de um período de 90 dias de cancelamento dos serviços.

Obrigações adicionais do cliente

Informar à Lusodados qualquer alteração dos dados, de faturação ou associados aos serviços, sob pena de, em não o fazendo, considerarem-se válidos todos os avisos e notificações enviados para os endereços inicialmente informados aquando inicio do serviço;
Solicitar eventuais alterações aos serviços por escrito, por exemplo, através de e-mail.
Durante a prestação dos serviços, o cliente não poderá efetuar qualquer alteração relacionada aos serviços para os quais a Lusodados foi contratada para efetuar a gestão ou acompanhamento, nomeadamente em ações de marketing digital, gestão de campanhas, ou otimização de sites. O cliente compreende que a eficiência dos serviços da Lusodados depende de ações controladas, não sendo possível existir uma "gestão rival" por parte do cliente;