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Marketing digital e a pandemia Covid-19

 

Marketing Digital e a Pandemia

 

 

A pandemia da Covid-19 tem vindo a revolucionar a forma como as pessoas vivem e se relacionam a nível global, mudando profundamente os hábitos dos consumidores e transformando empresas e negócios. Em muitas áreas de negócio a pandemia teve um impacto bastante negativo. No entanto, não podemos dizer o mesmo no marketing digital, que cresceu significativamente. 

 

 As vantagens de investir em Marketing Digital nesta altura tornam-se cada vez mais claras, sendo a melhor alternativa possível para conseguir manter algum grau de normalidade nos resultados das empresas. A experiência de compra online é determinante para as lojas portuguesas evoluírem e captarem cada vez mais consumidores online, quer em Portugal, quer fora do país. Os compradores online em Portugal, na sua grande maioria, confiam nos serviços digitais e nas lojas online, existindo cada vez menos receio na sua utilização. A percentagem de empresas com presença na Internet é agora 60% do número total de empresas, sendo que, no estudo anterior, apenas 40% das empresas tinham presença online. Este crescimento, muito significativo, deve-se, sobretudo, ao aumento da presença na Internet das micro e pequenas empresas (que representam a maioria do tecido empresarial português), face ao ano anterior, respetivamente de 30% para 48% e de 53% para 76%. A pandemia é também responsável pela alteração de comportamentos de compra online: cerca de 60% dos compradores online afirmam ter aumentado o valor das suas compras através da Internet.

 

O investimento das empresas em marketing online continua a crescer, sendo os canais mais utilizados e com maior taxa de satisfação as redes sociais, o e-mail e a publicidade em motores de pesquisa. É indiscutível que estamos perante um cenário estruturalmente diferente para as empresas portuguesas, em que o crescimento no meio online deixou de ser opção e que é fulcral trabalhar a relação com estes novos consumidores para garantir a sua retenção num canal onde podem ter uma melhor experiência e a custos mais baixos. É crucial a necessidade de uma rápida adaptação nas Estratégias de Marketing Digital das empresas a esta nova realidade.  Nesta fase de “novo normal”, os canais digitais vão continuar a ser enormes oportunidades de contacto com os consumidores.

 

Em suma, a crise da Covid-19 é uma wake up call para as empresas portuguesas fazerem a transição do mundo offline para o mundo online e que vem abanar os equilíbrios competitivos vigentes. A premência de uma presença sólida no online é hoje evidente, e pode agora atingir uma escala que justifica apostas com margens muito mais atrativas do que até agora.

 

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